A Ensitel acorda tarde para as desculpas, mas reage. Não geriram bem a imagem da marca, mas agindo ou não agindo os danos iam ser quase nulos. Já o disse e não fui o único, o poder da rede não é tão forte como se possa pensar. Faz-se muito barulho dentro da rede porque agimos em grupo e o comportamento de massas aplica-se, mas fora dela, agimos como seres individuais e aí voltamos a não ter caso social.
As vendas na Ensitel não caíram ao contrário do que se possa pensar.
Peca por tardia esta reacção que vai ao encontro dos desejos dos contestatários.
Só não percebo uma coisa, porquê pedir desculpas agora, no momento em que o caso perdia todo o gás?
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